Envíos y Devoluciones
Tiempo de envío
En Nounk Deco intentamos que nuestros tiempos de fabricación y envío sean lo más cortos posibles. Intentamos que disfrutes de tu compra en 5-7 días hábiles (plazo válido para envíos peninsulares).
RECUERDA, tu producto lo fabricamos cuando nos lo pides. Uno a uno...,específico para ti.
En ocasiones, los tiempos pueden ser algo más largos.
Devoluciones y Cambios
Es complicado que no estés satisfecho con tu compra en Nounk. Sin embargo, todo en la vida puede suceder. En el caso de que ocurra, por favor, lee la información de más abajo.
Recuerda que nos puedes escribir para resolver cualquier duda a info@nounkdeco.com.
Política de devolución y cambios
En Nounk estamos comprometidos con los mayores niveles de calidad y excelencia en cada producto que fabricamos.
Por eso, ofrecemos 30 días desde la recepción del pedido para la devolución de nuestros productos (salvo personalizables o a medida).
Puedes devolver tu producto para obtener un cupón en la tienda, un producto diferente o un reembolso por la forma de pago original.
Es importante que recibamos el producto con todas las etiquetas originales, caja y en su condición original.
El cliente se hará cargo de los costes de envío a nuestras oficinas.
Pasos a seguir
1º Envianos un email a "info@nounkdeco.com". Necesitaremos saber el número de pedido y motivo de devolución.
2º Te enviaremos la dirección para realizar la devolución y los últimos pasos a seguir.
3º El producto será revisado una vez que llegue a nuestras oficinas. Si todo está en orden, procederemos al reembolso de la forma que prefieras en 3-5 días hábiles.
4º ¡Todos contentos!
Personalizables o productos a medida
Al tratarse de un producto fabricado a medida para ti, no se aceptaran cambios o devoluciones a no ser que haya habido algún fallo de fabricación. De ser así, los pasos a seguir son los mencionados en el apartado anterior.
Paquetes perdidos o no entregados
Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, es responsabilidad del transportista entregarlo. Tenemos muy poco o ningún poder para influir en las entregas.
El transportista explicará sus procedimientos, así como cualquier proceso de reclamación de compensación. Siempre haremos todo lo posible para ayudar en este proceso cuando el cliente se ponga en contacto con nosotros a través de info@nounkdeco.com.